8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论赵**：好评
环境很好～房间很干净～交通方便～住宿环境不错～很安静～还有早餐不错～房间价格很合理
幸福像花儿一样：好评
一次超值的行程，艺龙的服务让我们超级满意：我们原本是预订2间海景双床房，谁知出发当天发现没房了，艺龙主动提出补差价让我们入住海景小套房，结果入住时酒店又帮我们免费升级成海景大套房！艺龙的诚信态度让我们很窝心，坚决支持艺龙！
LEO：好评
性价比一般酒店，设施非常老旧，环境还算幽静，交通方便。整体评价不高，不是特别推荐。